गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: जून 2026  ·  प्रभावी तिथि: जून 2026

1. हम कौन हैं

AK Real Estate Solutions ("AKRES", "हम", "हमें") गुड़गाँव, भारत में स्थित एक एकल-स्वामित्व वाली आवासीय रियल-एस्टेट सलाह सेवा है। हम ब्रोकर, बिल्डर या वित्तीय संस्था नहीं हैं। हमारी मुख्य सेवा गुड़गाँव बाज़ार में आवासीय संपत्ति के ख़रीदारों के लिए स्वतंत्र जोखिम-मूल्यांकन संबंधी सलाह है।

गोपनीयता से जुड़े प्रश्नों के लिए संपर्क करें: [email protected]

2. हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

वह डेटा जो आप सीधे देते हैं

• नाम, फ़ोन नंबर और ईमेल, जब आप हमारा संपर्क फ़ॉर्म या ब्रोकर-संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं
• संपत्ति संबंधी आवश्यकता का विवरण (बजट, कॉन्फ़िगरेशन, पसंदीदा माइक्रो-मार्केट), जो परामर्श बुक करते समय साझा किया जाता है
• सशुल्क Zoom डायग्नोस्टिक बुक करते समय Razorpay के माध्यम से संसाधित भुगतान जानकारी (हम कार्ड का विवरण संग्रहीत नहीं करते — यह डेटा Razorpay संसाधित करता है और अपने पास रखता है)
• WhatsApp या ईमेल पूछताछ के माध्यम से भेजे गए संदेशों की सामग्री

स्वतः एकत्र होने वाला डेटा

• बुनियादी विश्लेषण: देखे गए पृष्ठ, अनुमानित स्थान (शहर स्तर तक), डिवाइस का प्रकार, ब्राउज़र — सामान्य वेब सर्वर लॉग के माध्यम से एकत्र
• जब आप अपॉइंटमेंट तय करते हैं, तब Cal.com बुकिंग से जुड़ी जानकारी (तिथि, समय, मीटिंग का प्रकार)

वह डेटा जो हम एकत्र नहीं करते

• आधार, PAN, या सरकार द्वारा जारी कोई भी पहचान संख्या
• वित्तीय खाते का विवरण (जिसे पूरी तरह Razorpay संभालता है)
• सटीक स्थान या GPS निर्देशांक
• बायोमेट्रिक या स्वास्थ्य संबंधी डेटा

3. हम यह डेटा क्यों एकत्र करते हैं

• सलाह सेवा प्रदान करने के लिए — प्रासंगिक मार्गदर्शन देने के लिए आपकी आवश्यकता को समझना ज़रूरी है
• बुकिंग और भुगतान संसाधित करने के लिए — लेन-देन पूरा करने के लिए Cal.com और Razorpay को बुनियादी संपर्क जानकारी चाहिए होती है
• आपको किसी ब्रोकर साझेदार से जोड़ने के लिए — यदि आप निःशुल्क ब्रोकर-संपर्क विकल्प चुनते हैं, तो आपकी आवश्यकता का विवरण पहले से जाँचे-परखे एक ब्रोकर के साथ साझा किया जाता है (खंड 5 देखें)
• आगे की जानकारी भेजने के लिए — कॉल के बाद का सारांश, वे बाज़ार अपडेट जिनके लिए आपने सहमति दी है, या समय-निर्धारण की पुष्टि
• अपनी सेवा बेहतर बनाने के लिए — इस बात की समग्र, अनाम समझ कि हम किन माइक्रो-मार्केट और किस प्रकार की आवश्यकताओं के लिए सबसे अधिक सेवा देते हैं

4. डेटा संसाधित करने का क़ानूनी आधार

DPDP अधिनियम, 2023 के अंतर्गत, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित वैध आधारों पर संसाधित करते हैं:

• सहमति — आप स्वेच्छा से हमारे फ़ॉर्म के माध्यम से अपना संपर्क विवरण देते हैं
• अनुबंध का पालन — आपके द्वारा बुक की गई सशुल्क सलाह सेवा देने के लिए आवश्यक संसाधन
• वैध हित — सेवा में सुधार और बुनियादी विश्लेषण, जहाँ यह आपके अधिकारों पर हावी न हो

5. हम आपका डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं, न किराये पर देते हैं, न उसका व्यापार करते हैं। सीमित साझाकरण केवल इनके साथ होता है:

• ब्रोकर साझेदार — केवल ब्रोकर-संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से आपकी स्पष्ट सहमति से; हम आपका नाम, फ़ोन, बजट और आवश्यकता का सारांश एक ब्रोकर के साथ साझा करते हैं। बिल्डर या प्रोजेक्ट के नाम हमारे द्वारा प्रकट नहीं किए जाते
• Cal.com — बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म; नाम, ईमेल और मीटिंग का विवरण संसाधित करता है
• Razorpay — भुगतान प्रोसेसर; लेन-देन का डेटा अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत संभालता है
• Fireflies.ai — यदि आपने सहमति दी है, तो आपकी सलाह संबंधी सारांश दस्तावेज़ तैयार करने के लिए आपकी Zoom कॉल का लिप्यंतरण (ट्रांसक्रिप्ट) किया जा सकता है
• Google Workspace — समय-निर्धारण और संवाद के दौरान आपका डेटा Google के इन्फ्रास्ट्रक्चर (Gmail, Google Calendar) से होकर गुज़र सकता है

सभी तृतीय-पक्ष प्रोसेसरों के लिए आपके डेटा की सुरक्षा कम से कम उसी मानक पर करना आवश्यक है, जिसकी अपेक्षा यह नीति करती है।

6. हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं

• संपर्क और आवश्यकता संबंधी डेटा: अंतिम संवाद से 24 महीने तक रखा जाता है, फिर हटा दिया जाता है
• सशुल्क परामर्श के रिकॉर्ड (बुकिंग, भुगतान की पुष्टि, सारांश दस्तावेज़): लेखा-संबंधी अनुपालन के लिए 5 वर्ष तक रखे जाते हैं, फिर हटा दिए जाते हैं
• Zoom कॉल के ट्रांसक्रिप्ट (जहाँ सहमति दी गई हो): 12 महीने तक रखे जाते हैं, फिर हटा दिए जाते हैं
• विश्लेषण लॉग: 6 महीने बाद अनाम कर दिए जाते हैं

7. DPDP अधिनियम, 2023 के अंतर्गत आपके अधिकार

डेटा प्रधान (डेटा प्रिंसिपल) के रूप में, आपको ये अधिकार हैं:

• पहुँच — हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की प्रति माँगना
• सुधार — ग़लत या अधूरे डेटा को सुधारने के लिए हमसे कहना
• मिटाना — अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना (वैधानिक रूप से रखे जाने की आवश्यकताओं के अधीन)
• शिकायत निवारण — हमारे पास शिकायत दर्ज करना; यदि उसका समाधान न हो, तो भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड के गठन के बाद उसके पास
• सहमति वापस लेना — किसी भी समय, सहमति वापस लेने से पहले हुए संसाधन की वैधता को प्रभावित किए बिना

किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, [email protected] पर "Privacy Request" विषय-पंक्ति के साथ ईमेल करें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

8. डेटा सुरक्षा

आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए हम उचित संगठनात्मक और तकनीकी उपाय अपनाते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• पहुँच नियंत्रण — व्यक्तिगत डेटा केवल अनिरुद्ध कपूर और, जहाँ लागू हो, नामित ब्रोकर साझेदारों के लिए उपलब्ध है
• एन्क्रिप्टेड संचार — भेजे जा रहे सभी डेटा को HTTPS/TLS के माध्यम से सुरक्षित रखा जाता है
• तृतीय-पक्ष सुरक्षा — हम प्रतिष्ठित, SOC 2-ऑडिटेड या समकक्ष प्लेटफ़ॉर्म (Razorpay, Cal.com, Google Workspace) का उपयोग करते हैं

इंटरनेट पर डेटा भेजने का कोई भी तरीक़ा 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते, लेकिन यदि कोई ऐसा उल्लंघन होता है जिसका असर आपके डेटा पर पड़ता है, तो हम आपको तुरंत सूचित करेंगे।

9. कुकीज़

यह वेबसाइट ट्रैकिंग या विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करती। हम केवल कार्यात्मक उद्देश्यों के लिए सत्र कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं (जैसे, किसी फ़िल्टर का चयन याद रखना)। इस साइट पर किसी तृतीय पक्ष के विज्ञापन पिक्सेल नहीं लगाए गए हैं।

10. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ संपत्ति संबंधी निर्णय लेने वाले वयस्कों के लिए हैं। हम जान-बूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।

11. इस नीति में परिवर्तन

जब हमारी कार्यप्रणाली बदलती है या जब नियमों के अनुसार आवश्यक हो, तब हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। ऊपर दी गई "अंतिम अद्यतन" तिथि किसी भी संशोधन को दर्शाएगी। किसी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बाद भी साइट का उपयोग जारी रखना उसकी स्वीकृति माना जाएगा।

12. संपर्क

गोपनीयता से जुड़े सभी प्रश्न: [email protected]
AK Real Estate Solutions, गुड़गाँव, हरियाणा, भारत