सहायता

AKRES ऐप के लिए सहायता

ऐप में More → Help & feedback खोलें और प्रश्न पूछें, किसी समस्या की रिपोर्ट करें, या नई सुविधा का सुझाव दें और दूसरों के सुझावों पर वोट करें। हमारा जवाब My messages में दिखता है।

या अपने फ़ोन मॉडल और जो हुआ उसके साथ [email protected] पर लिखें।

मेरा डेटा कहाँ रखा जाता है?

आपकी लीड, लिस्टिंग, डील और इनवॉइस आपके फ़ोन पर रहते हैं। यदि आप साइन इन करके बैकअप लेते हैं, तो एक एन्क्रिप्टेड कॉपी, जिसे सिर्फ़ आपका पासवर्ड खोल सकता है, हमारे सर्वर पर रखी जाती है। यदि आप कम्युनिटी से जुड़ते हैं, तो आपकी प्रोफ़ाइल और पोस्ट भी वहीं रखी जाती हैं। किसी जुड़े हुए फ़ॉर्म से आई लीड सिर्फ़ तब तक रहती हैं जब तक आपका फ़ोन उन्हें ले न ले, और कभी भी 30 दिन से ज़्यादा नहीं।

मैं अपना डेटा नए फ़ोन पर कैसे ले जाऊँ?

पुराने फ़ोन पर More → Account, backup & team से साइन इन करें और Back up now दबाएँ। नए फ़ोन पर पहली स्क्रीन पर Moving from another phone? चुनें, उसी Apple या Google खाते से साइन इन करें और अपना बैकअप पासवर्ड डालें। बिना साइन इन किए, More → Data, backup & privacy से बैकअप फ़ाइल निर्यात करें और नए फ़ोन पर उसे वापस लाएँ। आपकी AI कुंजी कभी बैकअप में नहीं होती, इसलिए उसे फिर से जोड़ें।

मैं कितने फ़ोन इस्तेमाल कर सकता/सकती हूँ?

फ़्री प्लान पर एक फ़ोन और पेड प्लान पर दो। एक ई-मेल पता एक ही खाता है, इसलिए उसी ई-मेल से Apple और Google दोनों से साइन इन करने से फ़ोन नहीं बढ़ते। नया फ़ोन इस्तेमाल करने के लिए और → अकाउंट, बैकअप और टीम से किसी पुराने फ़ोन को साइन आउट करें।

मैं अपनी फ़र्म और टीमें कैसे बनाऊँ?

और → फ़र्म और टीमें खोलें और अपनी फ़र्म बनाएँ। टीमें जोड़ें, स्तर और पदनाम तय करें (स्तर 1 सबसे ऊपर है), फिर हर व्यक्ति को उसकी टीम और पदनाम के साथ उसके अपने ई-मेल पर आमंत्रित करें। वे उसी ई-मेल से साइन इन करके AKRES में आमंत्रण स्वीकार करते हैं; हाँ कहे बिना कोई नहीं जुड़ता। आपका डैशबोर्ड इस हफ़्ते और पिछले हफ़्ते की हर टीम की कॉल, साइट विज़िट, नई लीड, सौदे और पॉइंट दिखाता है। एडमिन केवल मालिक बना सकते हैं, और हर बदलाव फ़र्म के गतिविधि लॉग में दर्ज होता है।

मैं अपनी लीड स्प्रेडशीट में कैसे निर्यात करूँ?

More → Data, backup & privacy खोलें और लीड या इन्वेंटरी को Excel (.xlsx) फ़ाइल के रूप में, या लीड को CSV के रूप में निर्यात करें। ये फ़ाइलें Excel, Google Sheets या Numbers में खुलती हैं।

क्या मुझे AI सब्सक्रिप्शन चाहिए?

नहीं। AKRES Brain बिना सब्सक्रिप्शन के भी आपका दिन तय करता है, सही मेल ढूँढता है और संदेश तैयार करता है। पूरे जवाबों के लिए Settings में Anthropic या किसी OpenAI-संगत सेवा जैसे AI प्रदाता की अपनी कुंजी जोड़ें, और AKRES Brain के लिए डेटा शेयरिंग चालू करें।

क्या AKRES मेरी लीड को अपने-आप कॉल कर सकता है?

सिर्फ़ तब, जब आप अपना कॉलिंग प्रदाता जोड़ें, और सिर्फ़ उन लीड के लिए जिन पर "Agreed to be contacted" लगा हो। कॉलिंग समय के बाहर कॉल करने पर AKRES आपको चेतावनी देता है।

क्या मैं अपना CRM इस्तेमाल करता रह सकता हूँ?

हाँ। अपनी लीड और इन्वेंटरी CSV या Excel फ़ाइल से लाएँ। अपने CRM या Google Sheet को अपडेट रखने के लिए More → Connect your lead sources में webhook लिंक (Zapier, Make, n8n या आपके CRM से) डालें; हर नई लीड और स्टेज बदलाव वहाँ भेजा जाता है। जिस CRM में webhook या इम्पोर्ट नहीं है, उसके लिए More → Data, backup & privacy से Excel फ़ाइल निकालें।

क्या आप केवल मेरे व्यवसाय के लिए कोई सुविधा बना सकते हैं?

हाँ। इसे और → मदद और सुझाव → मेरे व्यवसाय के लिए एक सुविधा से भेजें, या हमें ई-मेल करें। हम पहले जाँचते हैं कि इसे बनाया जा सकता है या नहीं, और आपको एक तय कीमत बताते हैं: छोटे बदलाव (लगभग एक दिन का काम) के लिए लगभग ₹20,000, मध्यम बदलाव (लगभग तीन दिन) के लिए ₹60,000 और बड़े बदलाव (एक से दो हफ़्ते) के लिए ₹1,50,000; इससे बड़े किसी भी काम की कीमत अलग से बताई जाती है। ये कीमतें GST से पहले की हैं। काम शुरू करने से पहले आप मूल्य-प्रस्ताव को लिखित रूप में स्वीकार करते हैं, जिसमें यह भी ठीक-ठीक लिखा होता है कि सुविधा को क्या करना है। फिर हम इसे बनाते हैं, इसका परीक्षण करते हैं और आपको आज़माने देते हैं। पहले से कुछ भी भुगतान नहीं किया जाता, डिपॉज़िट भी नहीं: कीमत तभी देय होती है जब तैयार सुविधा वह सब करे जो मूल्य-प्रस्ताव में लिखा है, और आप इसे एक साथ या ₹2,000, ₹6,000 या ₹15,000 की 12 मासिक किस्तों में चुका सकते हैं, जिनमें पहले साल का रखरखाव शामिल है। अगर सुविधा के आज़माने के लिए तैयार होने के 7 दिनों के भीतर आप जवाब नहीं देते, तो उसे मंज़ूर माना जाएगा। अगर आप निर्माण शुरू होने के बाद रद्द करते हैं, तो आप केवल पहले से किए गए काम का भुगतान करते हैं, ₹2,500 प्रति घंटे की दर से, और यह कभी भी मूल्य-प्रस्ताव की कीमत से ज़्यादा नहीं होगा। पहले साल के बाद, जिस सुविधा का उपयोग केवल आपका व्यवसाय करता है, उसे अपडेट के साथ चालू रखने का ख़र्च हर साल उसकी कीमत का 20% है। हर सुविधा मुख्य ऐप में ही बनाई जाती है, कभी अलग कॉपी के रूप में नहीं, और तैयार होने के बाद AKRES का हर वह उपयोगकर्ता जिसे इसकी ज़रूरत हो, इसका उपयोग कर सकता है। आप इसे बनवाने के लिए भुगतान करते हैं, इसके उपयोग की पहुँच के लिए नहीं।

मैं सब कुछ कैसे मिटाऊँ?

More → Data, backup & privacy → Erase all data on this device खोलें। ऐप हटाने से भी उसका सारा डेटा हट जाता है।

यह किन देशों के लिए तैयार है?

लाइसेंस और टैक्स के फ़ील्ड भारत, UAE, यूनाइटेड किंगडम और अमेरिका के लिए तैयार आते हैं। किसी और जगह के लिए आप हर फ़ील्ड बदल सकते हैं।