সহায়তা

AKRES অ্যাপের জন্য সহায়তা

এই পৃষ্ঠাটি একটি অনুবাদ। ইংরেজি সংস্করণটিই প্রামাণ্য সংস্করণ; দুটির মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। English

অ্যাপের মধ্যে, আরও → সাহায্য ও মতামত খুলুন এবং কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, কোনো সমস্যার রিপোর্ট করুন, অথবা কোনো ফিচারের পরামর্শ দিন এবং অন্যদের অনুরোধে ভোট দিন। আমাদের উত্তর আমার মেসেজ-এর অধীনে দেখা যাবে।

অথবা আপনার ফোনের মডেল এবং কী ঘটেছে তা জানিয়ে [email protected]-এ লিখুন।

আমার ডেটা কোথায় রাখা হয়?

আপনার লিড, লিস্টিং, ডিল এবং ইনভয়েস আপনার ফোনেই থাকে। আপনি যদি সাইন ইন করে ব্যাকআপ নেন, তবে একটি এনক্রিপ্ট করা কপি, যা শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে খোলা যাবে, আমাদের সার্ভারে রাখা হয়। আপনি যদি কমিউনিটিতে যোগ দেন, তবে আপনার প্রোফাইল এবং পোস্টও সেখানে রাখা হয়। কোনো সংযুক্ত ফর্ম থেকে আসা লিড শুধুমাত্র আপনার ফোন সেগুলিকে সংগ্রহ না করা পর্যন্ত থাকে এবং কোনোভাবেই 30 দিনের বেশি নয়।

আমি কীভাবে আমার ডেটা নতুন ফোনে স্থানান্তর করব?

পুরানো ফোনে আরও → অ্যাকাউন্ট, ব্যাকআপ ও টিম থেকে সাইন ইন করুন এবং এখন ব্যাক আপ করুন-এ ট্যাপ করুন। নতুন ফোনে, প্রথম স্ক্রিনে অন্য ফোন থেকে আসছেন? নির্বাচন করুন, একই Apple বা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন এবং আপনার ব্যাকআপ পাসওয়ার্ড লিখুন। সাইন ইন না করে, আরও → ডেটা, ব্যাকআপ ও গোপনীয়তা থেকে একটি ব্যাকআপ ফাইল এক্সপোর্ট করুন এবং নতুন ফোনে তা রিস্টোর করুন। আপনার AI কি (key) কখনোই ব্যাকআপে থাকে না, তাই এটি আবার যুক্ত করুন।

আমি কয়টি ফোন ব্যবহার করতে পারি?

ফ্রি প্ল্যানে একটি ফোন এবং পেইড প্ল্যানে দুটি ফোন। একটি ই-মেইল ঠিকানা মানে একটি অ্যাকাউন্ট, তাই একই ই-মেইল দিয়ে Apple এবং Google-এ সাইন ইন করলে ফোনের সংখ্যা বাড়ে না। নতুন ফোন ব্যবহার করতে, আরও → অ্যাকাউন্ট, ব্যাকআপ ও টিম থেকে পুরানো ফোন থেকে সাইন আউট করুন।

আমি কীভাবে আমার ফার্ম এবং টিম সেট আপ করব?

আরও → ফার্ম ও টিম খুলুন এবং আপনার ফার্ম তৈরি করুন। টিম যোগ করুন, লেভেল এবং পদবী নির্ধারণ করুন (লেভেল 1 হলো সর্বোচ্চ), তারপর প্রতিটি ব্যক্তিকে তাদের নিজস্ব ই-মেইলের মাধ্যমে তাদের টিম এবং পদবীসহ আমন্ত্রণ জানান। তারা সেই ই-মেইল দিয়ে সাইন ইন করে AKRES-এ আমন্ত্রণ গ্রহণ করবে; সম্মতি ছাড়া কেউ যোগ দিতে পারবে না। আপনার ড্যাশবোর্ড এই সপ্তাহ এবং গত সপ্তাহের প্রতিটি টিমের কল, সাইট ভিজিট, নতুন লিড, ডিল এবং পয়েন্ট দেখাবে। শুধুমাত্র মালিক অ্যাডমিন তৈরি করতে পারেন এবং প্রতিটি পরিবর্তন ফার্মের অ্যাক্টিভিটি লগে রেকর্ড করা হয়।

আমি কীভাবে আমার লিডগুলি স্প্রেডশীটে এক্সপোর্ট করব?

আরও → ডেটা, ব্যাকআপ ও গোপনীয়তা খুলুন এবং লিড বা ইনভেন্টরিকে Excel (.xlsx) ফাইল হিসেবে, অথবা লিডকে CSV হিসেবে এক্সপোর্ট করুন। এই ফাইলগুলি Excel, Google Sheets বা Numbers-এ খোলে।

আমার কি কোনো AI সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন?

না। AKRES Brain সাবস্ক্রিপশন ছাড়াই আপনার দিন পরিকল্পনা করে, সঠিক মিল খুঁজে বের করে এবং মেসেজ ড্রাফট করে। সম্পূর্ণ উত্তরের জন্য, সেটিংস-এ Anthropic বা কোনো OpenAI-সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিষেবার মতো AI প্রদানকারীর নিজস্ব কি (key) যোগ করুন এবং AKRES Brain-এর জন্য ডেটা শেয়ারিং চালু করুন।

AKRES কি আমার লিডগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কল করতে পারে?

শুধুমাত্র যদি আপনি আপনার নিজস্ব কলিং প্রোভাইডার সংযুক্ত করেন এবং শুধুমাত্র সেই লিডগুলির জন্য যেগুলিতে "যোগাযোগে সম্মত" চিহ্নিত করা আছে। আপনার কলিং সময়ের বাইরে কল করার চেষ্টা করলে AKRES আপনাকে সতর্ক করবে।

আমি কি আমার নিজস্ব CRM ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারি?

হ্যাঁ। আপনার লিড এবং ইনভেন্টরি একটি CSV বা Excel এক্সপোর্ট থেকে ইমপোর্ট করুন। আপনার CRM বা Google Sheet আপডেট রাখতে, আরও → আপনার লিডের উৎস যুক্ত করুন-এর অধীনে একটি ওয়েবহুক লিঙ্ক (Zapier, Make, n8n বা আপনার CRM থেকে) পেস্ট করুন; প্রতিটি নতুন লিড এবং পর্যায়ের পরিবর্তন সেখানে পাঠানো হয়। ওয়েবহুক বা ইমপোর্ট সুবিধা নেই এমন CRM-এর জন্য, আরও → ডেটা, ব্যাকআপ ও গোপনীয়তা থেকে একটি Excel ফাইল এক্সপোর্ট করুন।

আপনারা কি শুধুমাত্র আমার ব্যবসার জন্য কোনো ফিচার তৈরি করতে পারেন?

হ্যাঁ। এটি আরও → সাহায্য ও মতামত → আমার ব্যবসার জন্য একটি বৈশিষ্ট্য থেকে পাঠান, অথবা আমাদের ই-মেইল করুন। আমরা প্রথমে যাচাই করি যে এটি করা সম্ভব কিনা এবং আপনাকে একটি নির্দিষ্ট মূল্য জানাই: ছোট পরিবর্তনের জন্য প্রায় ₹20,000 (প্রায় একদিনের কাজ), মাঝারি পরিবর্তনের জন্য ₹60,000 (প্রায় তিন দিন) এবং বড় পরিবর্তনের জন্য ₹1,50,000 (এক থেকে দুই সপ্তাহ); এর চেয়ে বড় যেকোনো কাজের জন্য আলাদাভাবে কোটেশন দেওয়া হয়। এই মূল্যগুলি GST-এর আগে। কাজ শুরু করার আগে, আপনি লিখিতভাবে কোটেশনটি গ্রহণ করবেন, যার মধ্যে ফিচারটি ঠিক কী করবে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। এরপর আমরা এটি তৈরি করি, পরীক্ষা করি এবং আপনাকে ব্যবহার করে দেখার সুযোগ দিই। অগ্রিম কোনো অর্থ প্রদান করতে হয় না, এমনকি কোনো ডিপোজিটও নয়: তৈরি ফিচারটি কোটেশনে উল্লিখিত কাজ সম্পন্ন করলে মূল্য পরিশোধযোগ্য হয় এবং আপনি তা একবারে অথবা ₹2,000, ₹6,000 বা ₹15,000-এর 12টি মাসিক কিস্তিতে পরিশোধ করতে পারেন, যার মধ্যে প্রথম বছরের রক্ষণাবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত। ফিচারটি ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত হওয়ার 7 দিনের মধ্যে যদি আপনি উত্তর না দেন, তবে তা অনুমোদিত বলে গণ্য হবে। নির্মাণ শুরু হওয়ার পর যদি আপনি বাতিল করেন, তবে আপনি শুধুমাত্র সম্পন্ন কাজের জন্য প্রতি ঘণ্টায় ₹2,500 হারে অর্থ প্রদান করবেন, যা কখনোই কোট করা মূল্যের বেশি হবে না। প্রথম বছরের পর, শুধুমাত্র আপনার ব্যবসার ব্যবহৃত কোনো ফিচার চালু রাখার জন্য প্রতি বছর তার মূল্যের 20% খরচ হয়। প্রতিটি ফিচার মূল অ্যাপের মধ্যেই তৈরি করা হয়, আলাদা কোনো কপিতে নয়, এবং একবার প্রস্তুত হয়ে গেলে AKRES-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী যাদের এটি প্রয়োজন, তারা এটি ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি এটি তৈরির জন্য অর্থ প্রদান করছেন, এটি ব্যবহারের অ্যাক্সেসের জন্য নয়।

আমি সবকিছু কীভাবে ডিলিট করব?

আরও → ডেটা, ব্যাকআপ ও গোপনীয়তা → এই ডিভাইসের সমস্ত ডেটা মুছুন খুলুন। অ্যাপটি আনইনস্টল করলেও এর সমস্ত ডেটা মুছে যায়।

এটি কোন কোন দেশের জন্য তৈরি?

লাইসেন্স এবং ট্যাক্স ফিল্ডগুলি ভারত, UAE, যুক্তরাজ্য এবং আমেরিকার জন্য প্রস্তুত থাকে। অন্য যেকোনো জায়গার জন্য আপনি প্রতিটি ফিল্ড এডিট করতে পারেন।