अंतिम अपडेट: 22 अक्टूबर 2026
AKRES रियल-एस्टेट पेशेवरों (ब्रोकर, चैनल पार्टनर, बिल्डर, सेल्स एग्ज़ीक्यूटिव और कंसल्टेंट) के लिए एक काम का ऐप और कम्युनिटी है, जिसमें घर ख़रीदारों के लिए बिना साइन-अप का निःशुल्क व्यू है। यह नीति बताती है कि इसमें दी गई जानकारी के साथ क्या होता है।
आपकी बिज़नेस प्रोफ़ाइल, लीड और क्लाइंट, लिस्टिंग, डील, अपॉइंटमेंट, इनवॉइस, प्रॉपर्टी जाँच, संदेश टेम्पलेट, कॉल नोट्स और वर्क लॉग सिर्फ़ आपके डिवाइस पर सहेजे जाते हैं। ये हमें नहीं मिलते, और हम इन्हें न देख सकते हैं, न बेच सकते हैं, न शेयर कर सकते हैं। अपवाद केवल वही हैं जिन्हें आप ख़ुद चालू करते हैं, और जिनका ब्योरा नीचे है: फ़र्म को दिखने वाली काम की संख्याएँ, और सुबह की ब्रीफ़ का ई-मेल।
कम्युनिटी। यदि आप कम्युनिटी से जुड़ते हैं, तो हम आपकी दर्ज की गई प्रोफ़ाइल (नाम, व्यवसाय, शहर, लाइसेंस नंबर, भूमिका और वह WhatsApp नंबर जो आप घर ख़रीदारों को दिखाना चुनते हैं), आपकी पोस्ट (टेक्स्ट, फ़ोटो, वीडियो और स्टोरी), तथा लाइक, रिपोर्ट और ब्लॉक सहेजते हैं। स्टोरी 24 घंटे बाद मिट जाती हैं। आपके साप्ताहिक अंक लीडरबोर्ड पर तभी दिखते हैं जब आप इसे चालू करें। बिल्डर और डेवलपर ब्रोकरों के कमरे में पोस्ट करते हैं, और प्रोजेक्ट की पोस्ट पर उसका RERA पंजीकरण नंबर होता है। यदि कोई ब्रोकर या चैनल पार्टनर आपकी पोस्ट घर ख़रीदारों से शेयर करता है, तो वह सार्वजनिक फ़ीड में उनके नाम और संपर्क के साथ दिखती है, आपके नहीं।
ख़रीदारों की ज़रूरतें। यदि आप किसी घर ख़रीदार की ज़रूरत का जवाब देते हैं, तो हम आपके संदेश सहेजते हैं और ख़रीदार को आपका नाम, व्यवसाय, शहर, भूमिका और लाइसेंस नंबर दिखाते हैं, आपका फ़ोन नंबर कभी नहीं। दोनों ओर किसी भी संदेश में फ़ोन नंबर और ई-मेल पते स्वीकार नहीं किए जाते। कोई ज़रूरत और उसके संदेश उसके बंद होने के 30 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं; ज़रूरतें 60 दिन बाद अपने-आप बंद हो जाती हैं।
अपने-आप लीड कैप्चर। यदि आप कोई लीड स्रोत जोड़ते हैं (वेबसाइट फ़ॉर्म, Zapier या Make के ज़रिए लीड विज्ञापन, या AI कॉलर के नतीजे), तो वह स्रोत जो भेजता है, वह हमारे सर्वर पर सिर्फ़ तब तक रहता है जब तक आपका फ़ोन उसे ले न ले, और अधिकतम 30 दिन। उसके बाद उसे मिटा दिया जाता है।
खाता। पेशेवर Apple या Google से साइन इन करते हैं, ताकि हर पोस्ट, टीम और संदेश के पीछे एक असली व्यक्ति हो। हमें आपका नाम, आपका ई-मेल पता (Apple आपको इसे हमसे छिपाने देता है) और Apple या Google का एक खाता नंबर मिलता है। आपके प्लान की फ़ोन सीमा (फ़्री प्लान पर 1 फ़ोन, पेड प्लान पर 2 फ़ोन) बनाए रखने के लिए हम यह भी रखते हैं कि आपने किस तरह के फ़ोन (iPhone, iPad या Android) पर साइन इन किया है और वह आख़िरी बार कब जुड़ा था। एक ही ई-मेल पते से Apple और Google दोनों से साइन इन करने पर आप एक ही खाते में पहुँचते हैं। घर ख़रीदार कभी साइन इन नहीं करते।
ई-मेल। हम आपको केवल आपके अपने खाते के बारे में ई-मेल करते हैं, और अगर आप चालू करें तो सुबह की ब्रीफ़। मार्केट की ख़बरें और सुझाव केवल उन्हीं को जाते हैं जो इसके लिए अलग बॉक्स पर टिक करते हैं। हर ई-मेल में उसे रोकने का लिंक होता है।
ई-मेल पर सुबह की ब्रीफ़ (वैकल्पिक, शुरू में बंद)। अगर आप इसे चालू करते हैं, तो आपका फ़ोन हर सुबह की ब्रीफ़ आपके अपने रिकॉर्ड से लिखता है (बाकी फ़ॉलो-अप, अपॉइंटमेंट, बकाया इनवॉइस, आपके ग्राहकों पर बैठने वाली लिस्टिंग और, अगर आप फ़र्म चलाते हैं, आपकी टीमों का हफ़्ता) और उसे हमारे सर्वर पर केवल इसलिए भेजता है ताकि वह आपके चुने हुए समय पर आपको ई-मेल हो सके। ग्राहकों के नाम तब तक शामिल नहीं होते जब तक आप उन्हें चालू न करें। सर्वर ज़्यादा से ज़्यादा अगले तीन दिनों की ब्रीफ़ रखता है और हर ब्रीफ़ भेजते ही या उसका दिन बीतते ही मिटा देता है। इसे ऐप में या किसी भी ब्रीफ़ के लिंक से बंद करें।
बैकअप (वैकल्पिक)। यदि आप बैकअप लेते हैं, तो आपका डेटा हम तक पहुँचने से पहले आपके फ़ोन पर ही एक ऐसे पासवर्ड से एन्क्रिप्ट होता है जो सिर्फ़ आप जानते हैं, इसलिए हम ऐसा सीलबंद डेटा रखते हैं जिसे हम पढ़ नहीं सकते। वह पासवर्ड हमें कभी नहीं मिलता; यदि आप उसे भूल जाते हैं, तो कोई भी बैकअप नहीं खोल सकता।
फ़र्म (वैकल्पिक)। अगर आप किसी फ़र्म का आमंत्रण स्वीकार करते हैं, तो उसके मालिक और एडमिन, और आपके टीम लीड, आपका नाम, पदनाम और टीम देखते हैं, और यह भी कि हर हफ़्ते आप कितनी कॉल, WhatsApp संदेश, मीटिंग, साइट विज़िट, नई लीड, पूरे हुए सौदे और प्रॉपर्टी जाँच दर्ज करते हैं, आपके पॉइंट के साथ। आपका फ़ोन केवल ये संख्याएँ भेजता है, कभी किसी ग्राहक का नाम, नंबर या नोट्स नहीं। मालिक और एडमिन वह ई-मेल भी देखते हैं जिस पर आपको आमंत्रित किया गया था, और यह कि आपने आख़िरी बार ऐप कब खोला। काम की ये संख्याएँ लगभग चार महीने तक रखी जाती हैं। आप कभी भी फ़र्म छोड़ सकते हैं।
सहायता और सुझाव। Help & feedback से भेजे गए आपके प्रश्न, समस्या की रिपोर्ट और नई सुविधाओं के सुझाव आपके खाते के साथ सहेजे जाते हैं, ताकि हम ऐप में ही आपको जवाब दे सकें। आप चाहें तो आपके फ़ोन का मॉडल और ऐप का संस्करण भी जोड़ा जाता है। नई सुविधाओं के सुझाव आपके नाम के बिना, साइन-इन किए हुए दूसरे पेशेवरों को दिखाए जाते हैं ताकि वे उन पर वोट कर सकें; प्रश्न, समस्या की रिपोर्ट और आपके व्यवसाय के लिए किसी सुविधा के अनुरोध केवल हमारी सहायता टीम देखती है। आपका खाता हटाने पर ये भी हट जाते हैं।
WhatsApp चैटबॉट (वैकल्पिक)। यदि आप अपना WhatsApp Business नंबर जोड़ते हैं, तो उस नंबर पर लोगों के भेजे संदेश हमारे सर्वर से होकर जाते हैं, ताकि चैटबॉट आपके प्रश्न पूछ सके और जवाब आपको लीड के रूप में दे सके। कोई भी बातचीत उसके आख़िरी संदेश के बाद अधिकतम 7 दिन रखी जाती है, और लीड उसी तरह जैसे अपने-आप लीड पाने के बारे में ऊपर बताया गया है। आपका WhatsApp एक्सेस टोकन एन्क्रिप्ट करके रखा जाता है। WhatsApp पर संदेशों पर Meta की शर्तें लागू होती हैं।
घर ख़रीदार। घर ख़रीदार बिना अकाउंट के सार्वजनिक फ़ीड देखते हैं। हम किसी ख़रीदार का नाम, नंबर या ई-मेल नहीं माँगते, और हम उन्हें कभी कॉल नहीं करते। ख़रीदार बिना नाम या नंबर के अपनी ज़रूरत (क्या चाहिए, इलाका, बजट और समय) पोस्ट कर सकते हैं। प्रोफ़ेशनल ऐप के अंदर ही जवाब देते हैं, और ख़रीदार किसी को भी ब्लॉक कर सकते हैं या किसी भी समय अपनी ज़रूरत बंद कर सकते हैं। ज़रूरत केवल ख़रीदार के फ़ोन पर रखी एक अनियमित कुंजी से जुड़ी होती है। किसी प्रोफ़ेशनल तक ख़रीदार की बात सीधे तभी पहुँचती है जब ख़रीदार Message दबाता है, जिससे WhatsApp खुलता है।
अपनी लीड अपने टूल पर भेजना (शुरू में बंद)। यदि आप "Connect your lead sources" में webhook लिंक जोड़ते हैं, तो हर नई लीड और हर स्टेज बदलाव (नाम, नंबर, ई-मेल, ज़रूरत और स्टेज) आपके फ़ोन से सीधे उस लिंक पर भेजा जाता है। यह हमारे सर्वर से होकर नहीं जाता। आगे उसके साथ क्या होता है, यह आपका चुना हुआ टूल तय करता है।
AKRES Brain का AI प्रदाता (वैकल्पिक, शुरू में बंद)। यदि आप अपने AI प्रदाता की कुंजी जोड़ते हैं और अनुमति देते हैं, तो हर बार AKRES Brain से प्रश्न पूछने पर आपकी लीड, लिस्टिंग, डील और लीड के स्रोतों के आँकड़ों का सारांश आपके चुने हुए प्रदाता को भेजा जाता है। कुंजी के बिना AKRES Brain आपके फ़ोन पर ही जवाब देता है और कुछ नहीं भेजता। लिस्टिंग के मालिक का नाम, मालिक का फ़ोन नंबर और निजी नोट्स कभी शामिल नहीं होते। उस डेटा पर प्रदाता की अपनी गोपनीयता शर्तें लागू होती हैं।
AI कॉलिंग (वैकल्पिक, शुरू में बंद)। यदि आप कोई कॉलिंग प्रदाता जोड़ते हैं, तो किसी लीड पर "AI call" दबाने से उस लीड का नाम, फ़ोन नंबर और ज़रूरत आपके चुने हुए प्रदाता को भेजी जाती है। जिनकी सहमति दर्ज नहीं है, उन्हें AI कॉल नहीं की जा सकती।
बोलना और वॉइस नोट। जब आप माइक्रोफ़ोन दबाते हैं, तो आपके फ़ोन की अपनी स्पीच सेवा (Apple या Google) आपके शब्दों को टेक्स्ट में बदलती है। जब आप वॉइस नोट रखते हैं, तो रिकॉर्डिंग आपके फ़ोन पर उसी क्लाइंट, लिस्टिंग या अपॉइंटमेंट के साथ सहेजी जाती है। वह कभी हमारे सर्वर पर नहीं भेजी जाती, एन्क्रिप्टेड बैकअप में भी नहीं (सिर्फ़ उसके शब्द आपके रिकॉर्ड का हिस्सा होते हैं)। वॉइस नोट हटाने के लिए उसे देर तक दबाएँ।
आपके द्वारा शुरू की गई शेयरिंग। WhatsApp, ई-मेल या SMS में खोले गए संदेश, आपके द्वारा शेयर की गई PDF, और आपके द्वारा निर्यात किए गए बैकअप वहीं जाते हैं जहाँ आप उन्हें भेजते हैं।
API कुंजियाँ आपके डिवाइस के सुरक्षित कीचेन या कीस्टोर में रखी जाती हैं और कभी बैकअप में शामिल नहीं होतीं।
आप तय करते हैं कि अपने क्लाइंट के बारे में क्या दर्ज करना है, और उस पर लागू डेटा-सुरक्षा क़ानून (जैसे भारत का डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 या GDPR) के तहत आप उसके लिए ज़िम्मेदार हैं। AKRES इसमें मदद करता है: हर लीड पर "Agreed to be contacted" निशान होता है, बिना इसके AI कॉल नहीं हो सकती, और आप कभी भी कोई भी रिकॉर्ड बदल या मिटा सकते हैं।
फ़ोटो: जब आप किसी लिस्टिंग, पोस्ट या अपने लोगो के लिए फ़ोटो चुनते हैं, या पढ़ने के लिए कोई स्क्रीनशॉट। आपका बनाया लिस्टिंग पोस्टर आपकी फ़ोटो में सिर्फ़ तब सेव होता है, जब आप उसे सेव करना चुनते हैं। कैमरा: जब आप किसी लिस्टिंग या पोस्ट के लिए फ़ोटो खींचते हैं, या विज़िटिंग कार्ड स्कैन करते हैं। कार्ड या स्क्रीनशॉट आपके फ़ोन पर ही पढ़ा जाता है और फिर तस्वीर हटा दी जाती है। माइक्रोफ़ोन और स्पीच रिकग्निशन: सिर्फ़ तब, जब आप ऐप से बोल रहे हों (खोज, नई लीड, लिस्टिंग या अपॉइंटमेंट, कॉल नोट या वॉइस नोट)। कॉन्टैक्ट: iPhone पर, जब आप 'कॉन्टैक्ट से' दबाते हैं, तो फ़ोन की अपनी कॉन्टैक्ट सूची खुलती है और सिर्फ़ वही एक व्यक्ति AKRES के साथ साझा होता है जिसे आप चुनते हैं; ऐप आपकी बाकी एड्रेस बुक नहीं देख सकता। सूचनाएँ: आपकी अपनी अपॉइंटमेंट के रिमाइंडर। AKRES आपका कॉल लॉग या SMS नहीं पढ़ता।
किसी भी रिकॉर्ड को उसकी स्क्रीन से मिटाएँ, या सब कुछ More → Data, backup & privacy → Erase all data on this device से मिटाएँ। ऐप हटाने से भी उसका सारा डेटा डिवाइस से हट जाता है। हमारे सर्वर से सब कुछ हटाने के लिए More → Account, backup & team → Delete my account खोलें: आपका खाता, बैकअप, फ़र्म की सदस्यता (आपकी अपनी फ़र्म बंद हो जाती है), प्रोफ़ाइल, पोस्ट, स्टोरी, फ़ाइलें, अंक और बिना ली गई लीड मिटा दी जाती हैं।
AKRES एक पेशेवर टूल है और बच्चों के लिए नहीं बना है।
इस नीति के बारे में प्रश्न: [email protected]